Collector es la solución diseñada para la automatización de procesos preventivos de recolección y recuperación. Permite la integración de todos los canales de recolección, maximizando la capacidad de contacto para garantizar la efectividad operativa. Proporciona un control completo de la información a través de un moderno panel de información, consultas e informes que complementa la visión para la toma de decisiones. Se integra naturalmente con nuestra plataforma de llamadas salientes de marcado predictivo y nuestros servicios inteligentes de IVR.
¿Quienes pueden usar Collector?
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Instituciones financieras
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Tiendas minoristas
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Empresas de servicios
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Proveedores de seguros
Cualquier empresa con una cartera por recuperar
Cuenta con un módulo de gestión administrativa que permite el desarrollo de campañas preventivas y/o de gestión en mora para lograr la completa administración y control de la recuperación de los productos de su portafolio.
De ser requerido, Collector también cuenta con un módulo de cobranza judicial que permite a sus abogados internos y/o bufete de cobranzas externas el seguimiento de sus procesos judiciales a través de flujos de trabajo completamente parametrizables conforme a la regulación de su país.
La integración con múltiples fuentes de información le asegura el contar con información consolidada, proporcionándole a sus agentes la información necesaria para hacer la labor de cobranza a cualquier cuenta, sin importar de donde proviene o en que etapa de morosidad se encuentre.
El motor de reglas de Collector permite la administración de las estrategias de todos los canales de cobranza de la institución, facilitando la segmentación y priorización de acuerdo a políticas de la institución.
El manejo de roles le permite flexibilidad en la configuración de opciones de menú personalizados. Sus agentes solo verán las opciones a las que tienen acceso, aumentando la productividad y la seguridad de la información.
Con el motor para el diseño y administración de Dashboards personalizados tiene el control para que modelar y mantener la información mas relevante para la toma de decisiones, permitiéndole así dar seguimiento a su equipo de trabajo y a sus estrategias de cobranza.
Para la cobranza judicial, permite la definición personalizada y parametrizable de etapas, juicios, juzgados, etapas por juicio, rubros de gastos, motivos de inclusión a legal, entre otros.
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Apoya la gestión de cobro administrativo a través de dispositivos móviles ANDROID con una línea de datos activa. Su acceso ONLINE permite ver en tiempo real las gestiones de los gestores de calle, manteniendo comunicación continua entre la plataforma WEB y la plataforma MÓVIL.
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